海南省12328服务热线问卷调查

来源:海南省交通厅发布时间:2015-10-13

为不断提高我省12328服务热线服务水平,现组织开展12328服务热线网上调查问卷活动,公开征集市民对运输服务热线工作的意见、建议。
1、您是否听说过海南省12328服务热线?( )
2、您是从何种途径知晓“12328”服务热线的?( )
3、您是否拨打过“12328”服务热线?( )
4、您拨打时,能顺利接通吗?( )
5、您拨打“12328”服务热线的目的是什么?( )
6、您觉得12328服务热线话务员的服务态度如何?( )
7、您拨打“12328”服务热线反映的问题主要是哪几个方面的?(可多选)( )
8、您所反映的问题处理效率如何?( )
9、12328服务热线话务员是否对您进行了回访工作?()
10、您认为12328服务热线的受理时间应该如何安排?( )
11、您认为12328服务热线应该提供哪些服务?(可多选)( )
12、感谢您抽出宝贵时间完成问卷调查,如有其它意见、建议,后续可直接拔打12328反映。